Παραπομπή APA

(1991). Service management. Boston: Harvard Business Review.

Παραπομπή Chicago Style

Service Management. Boston: Harvard Business Review, 1991.

Παραπομπή MLA

Service Management. Boston: Harvard Business Review, 1991.

Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.