01234nam a2200277 4500 1/19838 030213s1996 gr a 001 0 eng d 0875844480 20418 DLC GR-PeUP 658.4 RE Reichheld, Frederick F. The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value / Frederick F. Reichheld with Thomas Teal. Boston, Massachusetts : Harvard Business School Press, 1996. xii, 323 σ. : εικ. ; 24 εκ. Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές και ευρετήριο. Customer relations. Consumer satisfaction. Job satisfaction. Εργασία και εργαζόμενοι. Παραγωγικότητα εργασίας. Teal, Thomas. INST UNIPILB MAIN 20040709 658.4 RE 00141252 00141252 LOAN 0 1 INST UNIPILB MAIN 20090213 658.4 RE 00157647 00157647 LOAN 4 20171009 2 INST UNIPILB MAIN 20190529 658.4 RE 00181454 00181454 LOAN 0 3 /webopac/covers/01/20418_0875844480.jpg