Παραπομπή APA

Dyche, J. (2002). The CRM handbook: A business guide to customer relationship management. boston: addison wesley.

Παραπομπή Chicago Style

Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. boston: addison wesley, 2002.

Παραπομπή MLA

Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. boston: addison wesley, 2002.

Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.