Παραπομπή APA
Dyche, J. (2002). The CRM handbook: A business guide to customer relationship management. boston: addison wesley.
Παραπομπή Chicago StyleDyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. boston: addison wesley, 2002.
Παραπομπή MLADyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. boston: addison wesley, 2002.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.