Ποιότητα υπηρεσιών στα τουριστικά γραφεία (ΙΑΤΑ) - Χυτήρης, Λεωνίδας Σ. (Πειραιάς : ΚΕΠΠ, 2004)
Keywords: Τουριστικές επιχειρήσεις.; Τουριστικά γραφεία -- Ποιοτικός έλεγχος.