Αυτό-αξιολόγηση : μια επιχειρησιακή μαθησιακή διαδικασία για συνεχβελτίωση - Μπερτσά, Μαγδαληνή Κ. ([χ.ε.], 1998)
Διπλωματική εργασία - Πανεπιστήμιο Πειραιώς.Τμήμα Διοίκησης ΟλικήςΠοιότητας.