Αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών στους πελάτες τραπεζών που παρέχονται απο τις αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές και τους ταμίες - Μπουραντά, Αθανασία Β. ([χ.ό], 2000)
Βιβλιογραφία: σ. 104-109.