Ερευνα: αναγνωρισιμότητα και αξιοποίηση μεθόδων μέτρησης ικανοποίησης πελατών στις ελληνικές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών - Μανέτου, Μαρία. (Πειραιάς : [χ.ε.], 2001)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2001.
Keywords: Διατριβές.; Επιχειρήσεις -- Αξιολόγηση.; Υπάλληλοι, αξιολόγηση των