Ποιότητα υπηρεσιών υγείας : μέτρηση ικανοποίησης ασθενών από Δημόσιο Κέντρο Υγείας και αναδιοργάνωση του Κέντρου Υγείας βάσει των αποτελεσμάτων - Γαλανάκη, Ευφημία Α. ([χ.ό.], 2000)