Μέτρηση της ικανοποίησης πελατών σε εταιρεία παροχής υπηρεσιών internet (ISP) - Στρατάκη, Ανθή Ν.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2001)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2001.
Βιβλιογραφία: σ.138-144.
Keywords: Υπηρεσίες πελατών -- Διοίκηση και οργάνωση.; Συγκριτική αξιολόγηση (Διοίκηση και οργάνωση); Διαδικτυακό μάρκετινγκ.; Διατριβές.