Ανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών : ανάλυση περίπτωσης ανασχεδιασμού διαδικασίας προμηθειών δημόσιου οργανισμού στην Ελλάδα - Βρέντζος, Ιωάννης Ε. ([χ.ό.], 2002)