Ευρωπαϊκός δείκτης ικανοποίησης πελατών και έρευνα εφαρμοζόμενης πολιτικής ποιότητας στις ελληνικές τράπεζες - Στάμου, Πολυξένη-Σπυριδούλα Π.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2003)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2003
Περιέχει βιβλιογραφία
Keywords: Διατριβές.; Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες -- Εξυπηρέτηση πελατών.; Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες -- Ποιοτικός έλεγχος.