01336nam a2200205 4500 1/22330 040211s2003 gr mb 000 0 gre d 23233 332.1 ΣΤΑ Στάμου, Πολυξένη-Σπυριδούλα Π. Ευρωπαϊκός δείκτης ικανοποίησης πελατών και έρευνα εφαρμοζόμενης πολιτικής ποιότητας στις ελληνικές τράπεζες/ Στάμου, Πολυξένη-Σπυριδούλα Π. Πειραιάς : [χ.ό.], 2003 196 σ. : εικ. ; 30 εκ. Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2003 Περιέχει βιβλιογραφία Διατριβές. Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες Εξυπηρέτηση πελατών. Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες Ποιοτικός έλεγχος. Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. INST UNIPILB DISS 20051010 332.1 ΣΤΑ 00149640 00149640 NOLOAN 23 1