Επιχειρηματική αριστεία - οφέλη και αναζήτηση καλυτέρων πρακτικών : ανάλυση υποδείγματος επιχειρηματικής αριστείας του Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την ποιότητα (EFQM), αναζήτηση των καλυτέρων πρακτικών διεθνώς για κάθε μια από τις ξεχωριστές ενότητες του και εξέταση των πιθανών οφελειών από την υιοθέτηση του - Βαγγελάτος, Ιωσήφ Χ. ([χ.ό.], 2003)