Αγιολόγηση συστημάτων ποιότητας σύμφωνα με το τρίτο και έβδομο κριτήριο του ευρωπαϊκού μοντέλου ποιότητας : η περίπτωση μιας ελληνικής εταιρείας - Γεωργοπούλου, Καλλιόπη Σ. ([χ.ό.], 2004)