Στρατηγικός σχεδιασμός ολοκληρωμένης διεργασίας εξυπηρέτησης πελατών καταστήματος επιχείρησης τηλεπικοινωνιών - Χουντάλας, Παναγιώτης Θ.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2004)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2004
Περιέχει βιβλιογραφία.
Keywords: Διατριβές.; Τηλεπικοινωνίες -- Εξυπηρέτηση πελατών.; Τηλεπικοινωνίες -- Διοίκηση και οργάνωση.