Ποιότητα υπηρεσιών : εξυπηρέτηση πελατών στον τραπεζικό τομέα - Καρασαββαϊδου, Φωτεινή Β.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2004)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2004
Περιέχει βιβλιογραφία.
Keywords: Διατριβές.; Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες -- Ποιοτικός έλεγχος.; Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες -- Εξυπηρέτηση πελατών.