01857nam a2200217 4500 1/24485 020318s2000 gr bm 000 0 gre d 26250 GR-PeUP 658.8'1220 ΓΑΛ Γαλάνης, Δημήτρης Χ. Δείκτες και μηχανισμοί μέτρησης ικανοποίησης πελατών σε Αμερική και Ευρώπη : παρουσίαση των υπαρχόντων μοντέλων δείκτη ικανοποίησης πελάτη, σύγκριση τους, εκτίμηση της σημασίας του δείκτη ικανοποίησης πελάτη στην επιχείρηση και του ρόλου τους στη διοίκηση, ανάλυση των αποτελεσμάτων σε Ευρώπη και Αμερική, παρουσίαση και ανάλυση της ελληνικής πραγματικότητας σε σχέση με τους δείκτες ικανοποίησης πελατών στη βιομηχανία τροφίμων και προτάσεις για το μέλλον/ Γαλάνης, Δημήτρης Χ. Πειραιάς : [χ.ό.] , 2000 99 σ. : σχημ. ; 30 εκ. Διατριβή (Δ.Ε.) - Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2000 Περιέχει βιβλιογραφία. Διατριβές. Consumer service United States. Quality control. Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. INST UNIPILB DISS 20050207 658.8'1220 ΓΑΛ 00141015 00141015 NOLOAN 23 1