Μάνατζμεντ ολικής ποιότητας : μια εισαγωγή - James, Paul T. J. (Αθήνα : Κλειδάριθμος, 1998)
Περιέχει βιβλιογραφία και ευρετήριο
Keywords: Διοίκηση Ολικής Ποιότητας.