Ανακοίνωση της Επιτροπής για τη "διεύρυνση της πρόσβασης των καταναλωτών στην εναλλακτική επίλυση διαφορών" - Επιτροπή των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων. (Υπηρεσία Επισήμων Εκδόσεων των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων, 2001)