Η διαχείριση των παραπόνων του καταναλωτή σχετικά με τον χρόνο αναμονής στην ουρά, στον χώρο του φαγητού ταχείας εστίασης : η περίπτωση ενός υποκαταστήματος Πίτα Παν - Καλλιμίδης, Ζαφείρης Λ.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2006)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2006.
Περιέχει βιβλιογραφίες.
Keywords: Διατριβές.; Consumer complaints; Customer relations -- Management