Η σταθμισμένη κάρτα στοχοζυγίου (Balanced Scorecard) και η συμβολή της στην ανάπτυξη της στρατηγικής της επιχείρησης - Παυλόπουλος, Βασίλειος Γ. ([χ.ό.], 2006)