Εξυπηρέτηση του πελάτη : η Henkel Hellas και οι εφαρμοζόμενες στρατηγικές στην εξυπηρέτηση του πελάτη - Βρεντζάκη, Σοφία.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Τεχνολογίας.; Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Τμήμα Χημικών Μηχανικών. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2005)
Διατριβή (Δ.Ε.) - Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2005
Keywords: Διατριβές.; Εξυπηρέτηση πελατών.; Logistics