Συστήματα μέτρησης απόδοσης με έμφαση στο ανθρώπινο δυναμικό : θεωρία και μελέτη περίπτωσης στην Kraft Foods Hellas - Καραμουσάλης, Γεώργιος Ι. ([χ.ό.], 2006)