Η ποιότητα στη ναυτιλία : κριτική επισκόπηση των συστημάτων διαχείρισης και συγχώνευση τους στα πλαίσια του μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας του EFQM: η περίπτωση των κριτηρίων 2,4,5,6,8,9 - Βεργής, Δημήτριος Κ. ([χ.ό.], 2006)