Η ποιότητα στις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα προϊόντα - Ζαβλανός, Μύρων Μ. (Αθήνα : Σταμούλης, 2006)
Περιέχει βιβλιογραφία.
Keywords: Ποιοτικός έλεγχος.; Διασφάλιση ποιότητας.