Ανάλυση ικανοποίησης πελατών εταιρείας παροχής συγκοινωνιακού έργου : μελέτη περίπτωσης Α.Μ.Ε.Λ. Α.Ε. - Κατσικούλη, Ηλιάνα. ([χ.ό.], 2008)