Αλυσίδα αξίας και στρατηγική διαφοροποίησης : ένας άριστος συνδυασμός που δημιουργεί ανώτερη αξία για τον αγοραστή και εστιάζει στην ποιότητα - Πούτα, Γεωργία Χ. ([χ.ό.], 2009)