Η επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον : μελέτη περίπτωσης σε μεγάλη ελληνική τράπεζα - Κλάδη, Χαρίκλεια Σ. ([χ.ό.], 2009)