Customer relationship management : στρατηγική και πρακτικές στον τηλεπικοινωνιακό κλάδο - Μανιατέα, Παναγιώτα Κ.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2009)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2009.
Περιέχει βιβλιογραφία.
Keywords: Διατριβές.; Υπηρεσίες καταναλωτών -- Διοίκηση και οργάνωση.; Μάρκετινγκ -- Διοίκηση και οργάνωση.; Τηλεπικοινωνίες -- Διοίκηση και οργάνωση.