Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (customer relationship management) στον ελληνικό τραπεζικό χώρο - Μπόνης, Ιωάννης Γρ.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2010)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2010.
Περιέχει βιβλιογραφία.
Keywords: Διατριβές.; Customer relations -- Management; Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες -- Τεχνολογικές καινοτομίες.