Στρατηγικός σχεδιασμός CRM : η περίπτωση της ελληνικής τράπεζας - Νικολακοπούλου, Ιωάννα.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2009)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2009.
Περιέχει βιβλιογραφία.
Keywords: Διατριβές.; Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες -- Τεχνολογικές καινοτομίες.; Customer relations -- Management