Εξυπηρέτηση πελατών - μελέτη περίπτωσης : όμιλος Σφακιανάκης ΑΕΒΕ - Μακριδάκης, Θεόδωρος.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Τεχνολογίας.; Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2009)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2009.
Περιέχει βιβλιογραφία.
Keywords: Διατριβές.; Εξυπηρέτηση πελατών -- Ελεγχος ποιότητας.; Customer services; Customer relations; Business logistics; Στρατηγικός σχεδιασμός.; Logistics -- Management