Υπηρεσίες υποστήριξης & συντήρησης πληροφοριακών συστημάτων : θεσμικό & ρυθμιστικό πλαίσιο, συμβάσεις επιπέδου υπηρεσιών (Service Level Agreements - SLAs) - Λειβαδίτης, Κωνσταντίνος.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Ψηφιακών Συστημάτων. (Πειραιάς : [χ.ο.], 2011)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2011.
Περιέχει βιβλιογραφία.
Keywords: Διατριβές.; Πληροφοριακά συστήματα -- Διοίκηση και οργάνωση.; Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης -- Ποιοτικός έλεγχος.; Service-level agreements; Information technology -- Management