Διοίκηση ολικής ποιότητας : Θεωρία και πρότυπα - Κέφης , Βασίλειος Ν.; Τσάμης, Αναστάσιος Δ.; Λένου, Φανή. (Αθήνα : Κριτική, 2005)
Περιέχει βιβλιογραφία και ευρετήριο.
Keywords: Διοίκηση Ολικής Ποιότητας.