Βασικοί δείκτες μέτρησης και αξιολόγησης των επιδόσεων : η περίπτωση της παροχής υπηρεσιών μετά την πώληση - Καλογρίδης, Ιωάννης.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2010)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2010.
Περιέχει βιβλιογραφία.
Keywords: Διατριβές.; Customer relations -- Management; Balanced Scorecard; Επιχειρηματικός προγραμματισμός.; Αυτοκίνητα -- Βιομηχανία και εμπόριο -- Διοίκηση και οργάνωση.; Υπηρεσίες καταναλωτών -- Διοίκηση και οργάνωση.