Διοίκηση ολικής ποιότητας : Θεωρία και πρότυπα - Κέφης , Βασίλειος Ν. (Εκδόσεις Κριτική, 2014)
1η έκδοση, Σεπτέμβριος 2005 - 2η έκδοση Απρίλιος 2014.