Διοίκηση δημοσίων υπηρεσιών και οργανισμών : εισαγωγή στο σύγχρονο δημόσιο management, δημόσια διοίκηση ΙΙ - Φαναριώτης ,Παναγιώτης Ι. (Σταμούλης, 1999)