Διοίκηση και ποιότητα υπηρεσιών - Χυτήρης, Λεωνίδας Σ. (Σύνδεσμος Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, 2015)
Άδεια Creative Commons: Αναφορά - Μη Εμπορική Χρήση - Όχι Παράγωγα Έργα.
Ευρετήριο: σ. 231-240.