Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM) : χρήσιμοι δείκτες μέτρησης της απόδοσης των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών - Βασιλειάδης, Χρήστος Α. (Αθήνα : Κλειδάριθμος, 2020)
Περιέχει βιβλιογραφία.
Keywords: Πελατειακές σχέσεις -- Διαχείριση; Customer relations -- Management