Μάρκετινγκ υπηρεσιών : άνθρωποι, τεχνολογία, στρατηγική - Wirtz, Jochen. (Δίσιγμα, 2018)
Περιλαμβάνει γλωσσάρι.
Μετάφραση του: Services marketing : people, technology, strategy, 8th ed.