Δημιουργικές ιδέες για marketing, customer service, PR και life management : άρθρα με δημιουργικές ιδέες για άμεση εφαρμογή - Ρεγκούκος, Παναγιώτης Γ. (Αθήνα: Seminars & Consulting, 1994)
Keywords: Management; Marketing; Customer services