Θεοδωράς, Δ. Θ., Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Τεχνολογίας., & Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. (2002). Ανάπτυξη και εφαρμογή δεικτών μέτρησης αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης πελάτη. [Χ.τ.]: [χ.ό.].
Παραπομπή Chicago StyleΘεοδωράς, Δημήτριος Θ., Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Τεχνολογίας, and Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Ανάπτυξη και εφαρμογή δεικτών μέτρησης αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης πελάτη. [Χ.τ.]: [χ.ό.], 2002.
Παραπομπή MLAΘεοδωράς, Δημήτριος Θ., Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Τεχνολογίας, and Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. Ανάπτυξη και εφαρμογή δεικτών μέτρησης αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης πελάτη. [Χ.τ.]: [χ.ό.], 2002.