Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) : μελέτη περίπτωσης σε ελληνικό περιβάλλον

Κύριος συγγραφέας:	Χιώτης, Λεωνίδας Π.
Corporate συγγραφέας:	Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων.
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Στοιχεία έκδοσης:	Πειραιάς : [χ.ό.], 2009.
Ταξινομικός αριθμός:	658.8'12 ΧΙΩ
Θέματα:	Διατριβές. Customer relations > Management. Management information systems.
Διαθέσιμο Online:	http://digilib.lib.unipi.gr/dspace/handle/unipi/3108
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Η αναγνωρισιμότητα και η διείσδυση των μεθόδων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) στις τηλεπικοινωνίες /
από: Τασιογιαννόπουλος, Ζαχαρίας.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Σχεσιακό μάρκετινγκ και μελέτη του συστήματος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων της Γερμανός ΑΒΕΕ /
από: Βαρβαδούκας, Νικόλαος Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Η-επιχειρείν : οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας, το ηλεκτρονικό εμπόριο, τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) και η ηλεκτρονική τραπεζική /
από: Χατζημήτρου, Ανθή.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Εξυπηρέτηση πελατών - μελέτη περίπτωσης : όμιλος Σφακιανάκης ΑΕΒΕ /
από: Μακριδάκης, Θεόδωρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Τα πληροφοριακά συστήματα και η εξέλιξη της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) από τις ελληνικές επιχειρήσεις /
από: Ράλλης, Στυλιανός Ε.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Η ανάπτυξη ενός συστήματος CRM για ένα Πληροφοριακό Σύστημα σε μια βιομηχανική επιχείρηση /
από: Αλεξάνδρου, Έλενα.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Μελέτη και ανάπτυξη CRM /
από: Κοντός, Δημήτριος.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Ανάπτυξη CRM συστημάτων στις επιχειρήσεις /
από: Γαλανού, Ασημίνα.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Εφαρμογές & Δυνατότητες του συστήματος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων σε Ναυτιλιακές Εταιρίες /
από: Τσακριλή, Μαρία.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Αποθήκη και customer service - μελέτη περίπτωσης : εταιρεία Welcome Home /
από: Τσερεβελάκη, Ειρήνη.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Ποιότητα υπηρεσιών στα επισιτικά τμήματα του ξενοδοχείου: μελέτη περίπτωσης σε ελληνική αλυσίδα ξενοδοχείων/
από: Αντωνάκος, Σταύρος Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Στρατηγική και CRM (Customer Relationship Management) /
από: Παπασταματάκη, Χριστίνα Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Customer Relationship Management (CRM) : αποτελεσματική στρατηγική υπό προϋποθέσεις /
από: Περακάκη, Ευθυμία Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Σχεδιασμός και ανάπτυξη CRM στρατηγικής επιχειρήσεων με open source λογισμικό /
από: Σταφυλάς, Δημήτριος.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων : αρχές και τεχνολογίες /
από: Κοσμάτος, Δημήτριος Β.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Στρατηγικός σχεδιασμός CRM : η περίπτωση της ελληνικής τράπεζας /
από: Νικολακοπούλου, Ιωάννα.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Επιστημονικές-ερευνητικές εργασίες του εργαστηρίου πληροφοριών διοίκησης : ακαδημαϊκά έτη 2003-2005 = scientific research papers of management information system laboratory : academic year 2003-2005 /
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Επιστημονικές-ερευνητικές εργασίες του εργαστηρίου πληροφοριών διοίκησης : ακαδημαϊκά έτη 2006-2008 = scientific research papers of management information system laboratory : academic year 2006-2008 /
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Εφαρμογή των συστημάτων CRM σε ηλεκτρονικό περιβάλλον μιας επιχείρησης /
από: Καρτσώλης, Πέτρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM) : χρήσιμοι δείκτες μέτρησης της απόδοσης των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών /
από: Βασιλειάδης, Χρήστος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2020)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων και sms μάρκετινγκ /
από: Τζίτζη, Μαρία.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Ανάπτυξη ενός CRM στην παρακολούθηση παγίων και προώθησης προϊόντων /
από: Τριάντη, Ζωή.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (customer relationship management) στον ελληνικό τραπεζικό χώρο /
από: Μπόνης, Ιωάννης Γρ.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα επιχειρήσεων : ERP - CRM - BPR /
από: Φιτσιλής, Πάνος.
Στοιχεία έκδοσης: (2019)

Χρήση του CRM ως εργαλείο του marketing για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος /
από: Θωμαΐδης, Ορέστης Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Διοίκηση και ποιότητα υπηρεσιών /
από: Χυτήρης, Λεωνίδας Σ.
Στοιχεία έκδοσης: (2015)

Case study : μετάβαση από παλαιό σε νέο Collection Σύστημα σε εταιρεία τηλεπικοινωνιών και τα οφέλη από την εφαρμογή του /
από: Παπάζογλου, Αικατερίνη.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Οργάνωση δικτύου υποστήριξης πάγιου εξοπλισμού αγοράς (Customer Support Logistics) : μελέτη περίπτωσης σε βιομηχανία αναψυκτικών/
από: Τζίμας, Δημήτρης.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Χαρακτηριστικά, χρησιμότητα, εφαρμογή, μελλοντικές τάσεις CRM συστημάτων /
από: Μπυρώσης, Γεώργιος.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

CRM redefining customer relationship management /
από: Peel, Jeffrey.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Συστήματα συλλογής, διαχείρισης και ανάλυσης παραπόνων στον τομέα των υπηρεσιών στην Ελλάδα /
από: Βούλγαρης, Παύλος-Σπυρίδων.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Προτεινόμενη μεθοδολογία για την ανάπτυξη, την αποτύπωση και τη μέτρηση απόδοσης στρατηγικών διαχείρισης σχέσεων με πελάτες /
από: Σουκάκος, Παναγιώτης Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Υλοποίηση & εφαρμογή του e-banking και των συστημάτων CRM στο σύγχρονο τραπεζικό χώρο /
από: Μπαρμπή, Αντωνία - Κερατσώ.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

CRM erfolgreich einfuhren /
από: Schulze, Jens.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Το mobile marketing στις επιχειρήσεις κινητής τηλεφωνίας : αξιοποίηση CRM συστημάτων και ευθυγράμμιση με τις επιχειρησιακές στρατηγικές /
από: Σιώνα, Αικατερίνη - Ελένη.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Ο κλάδος ποτών και τροφίμων : μελέτη περίπτωσης ικανοποίησης πελατών /
από: Παπαδημητρίου, Γρηγόριος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Συστήματα διαχείρησης ενέργειας και προστασίας περιβάλλοντος /
από: Οικονόμου, Χρήστος, 1970-
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα πέρα από την εφαρμογή : το CRM ως αφετηρία του στρατηγικού σχεδιασμού, προϋποθέσεις, εφαρμογή και επίδραση στο performance των επιχειρήσεων /
από: Καββαδά, Μαρία Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Εξυπηρέτηση του πελάτη : η Henkel Hellas και οι εφαρμοζόμενες στρατηγικές στην εξυπηρέτηση του πελάτη /
από: Βρεντζάκη, Σοφία.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

The CRM handbook : a business guide to customer relationship management /
από: Dyche, Jill.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)