Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Εξυπηρέτηση πελατών στον τραπεζικό τομέα : η συσχέτιση με τις πωλήσεις /

Κύριος συγγραφέας:	Μπάρκουρα, Σπυριδούλα.
Corporate συγγραφέας:	Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης.
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Στοιχεία έκδοσης:	Πειραιάς : [χ.ό.], 2007.
Ταξινομικός αριθμός:	332.1 ΜΠΑ
Θέματα:	Διατριβές. Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες > Εξυπηρέτηση πελατών.
Διαθέσιμο Online:	http://digilib.lib.unipi.gr/dspace/handle/unipi/2202
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Ευρωπαϊκός δείκτης ικανοποίησης πελατών και έρευνα εφαρμοζόμενης πολιτικής ποιότητας στις ελληνικές τράπεζες/
από: Στάμου, Πολυξένη-Σπυριδούλα Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Ποιότητα υπηρεσιών : εξυπηρέτηση πελατών στον τραπεζικό τομέα /
από: Καρασαββαϊδου, Φωτεινή Β.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Ανθρώπινο δυναμικό και ποιοτική εξυπηρέτηση στο τραπεζικό κλάδο ως δυναμικό στοιχείο του marketing : μελέτη περιπτωσης /
από: Στεφανίδου, Έφη.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Οι απόψεις των νέων για τις κάρτες συναλλαγών και την εξυπηρέτηση των τραπεζών /
από: Μητρόπουλος, Αντώνης.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Η αγοραστική προσήλωση του τραπεζικού πελάτη : Προϋποθέσεις - Παράγοντες - Στρατηγικές /
από: Λυμπερόπουλος, Κωνσταντίνος, 1931-
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Εξυπηρέτηση του πελάτη : η Henkel Hellas και οι εφαρμοζόμενες στρατηγικές στην εξυπηρέτηση του πελάτη /
από: Βρεντζάκη, Σοφία.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών από το internet banking και από την εξυπηρέτηση που παρέχεται στα υποκαταστήματα των τραπεζών /
από: Δήμας, Δημήτριος Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Διοίκηση ολικής ποιότητας και εργαλεία ποιότητας στις τραπεζικές υπηρεσίες /
από: Μαντά, Νίκη.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Ηθική βλάβη & ικανοποίησή της στον πελάτη τουριστικής επιχείρησης /
από: Δημητρίου - Κουρούση, Μαρία.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Στρατηγική μικρο-μεσαίων, εποχιακών, ξενοδοχειακών επιχειρήσεων: έρευνα και μελέτη του βάθους εφαρμογής της επιστήμης της στρατηγικής από τις μικρο-μεσαίες, εποχιακές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις (ΜΜ.Ε.Ξ.Ε.), του Ιονίου, Κυκλάδων και Βορείου Αιγαίου. Ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος των επιχειρήσεων αυτών/
από: Παπαδογούλας, Γεώργιος Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Στρατηγικός σχεδιασμός μικρο-μεσαίων, εποχιακών, ξενοδοχειακών επιχειρήσεων: διερεύνηση της έκτασης εφαρμογής του στρατηγικού σχεδιασμού στις ελληνικές μικρο-μεσαίες, εποχικές, ξενοδοχειακές επιχειρήσεις (Μ.Μ.Ε.Ξ.Ε.) του Ιονίου, Κυκλάδων και Βόρειου Αιγαίου και ανάλυση των κυριοτέρων στοιχείων που αφορούν το στρατηγικό μάνατζμεντ, όπως αυτό υιοθετείται από τις επιχειρήσεις του κλάδου/
από: Παναγιωτάκος, Ιωάννης Ε.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Η αναγνωρισιμότητα και η διείσδυση των μεθόδων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) στις τηλεπικοινωνίες /
από: Τασιογιαννόπουλος, Ζαχαρίας.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Multimedia contact centers σε ένα τραπεζικό όμιλο /
από: Κουρβαράς, Γιώργος.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Τα συστήματα on-line κρατήσεων των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων. Διευρένηση της σημασίας και του βαθμού διείσδυσής τους, καθώς και του βαθμού ανταπόκρισης των χρηστών του διαδικτύου στις on-line κρατήσεις, στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις πολυτελείας και του α' κατηγορίας του νομού Αττικής /
από: Λεουνάκης, Κωνσταντίνος Μ.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Σχεσιακό μάρκετινγκ και μελέτη του συστήματος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων της Γερμανός ΑΒΕΕ /
από: Βαρβαδούκας, Νικόλαος Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Ποιότητα υπηρεσιών και βαθμός ικανοποίησης πελατών στα ξενοδοχεία : η περίπτωση ενός πολυτελούς ξενοδοχείου /
από: Σουρούνη, Ευαγγελία.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Η ποιότητα υπηρεσιών στα Κέντρα Εξηπηρέτησης Πολιτών /
από: Λούβαρη, Ελένη.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Εκπαίδευση προσωπικού : η περίπτωση των τμημάτων εξυπηρέτησης πελατών /
από: Ψυχάρη, Δέσποινα.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Επισκόπηση πρόσφατων εξελίξεων στο εθνικό κανονιστικό και εποπτικό πλαίσιο στον τραπεζικό τομέα : Βασιλεία ΙΙ /
από: Χαλκιαδάκης, Ιωάννης.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Το νομισματικό σύστημα στα πλαίσια του οικονομικού δικαίου: με αναφορά στον έλεγχο των τραπεζών και το τραπεζικό απόρρητο/
από: Μηλιαράκης, Πέτρος Ι., 1948-
Στοιχεία έκδοσης: (1990)

Σύγχρονη διοίκηση ξενοδοχειακών επιχειρήσεων : σύγχρονες προσεγγίσεις που οδηγούν στην εύρυθμη και μακροχρόνια λειτουργία των ξενοδοχειακών επιχειρησέων /
από: Κοτρώτσος, Ιωάννης Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Ποιότητα υπηρεσιών και εξυπηρέτηση του πελάτη : σχέση διοίκηση ολικής ποιότητας και διοίκηση των στελεχών /
από: Καραούζα, Πελαγία Σ.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Ψυχαγωγία & άθληση πελατών ξενοδοχείου : (Hotel Animation) /
από: Λαλούμης, Δημήτριος Αθ.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Ποιότητα υπηρεσιών στον ξενοδοχειακό κλάδο: έρευνα: εξέταση χασμάτων ποιότητας υπηρεσιών σε ξενοδοχειακή μονάδα της Κρήτης /
από: Τσαπάκη, Παναγιώτα Μ.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Στρατηγικές ανάπτυξης νέων προϊόντων και μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη /
από: Καβουράκης, Μιχαήλ Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Αποθήκη και customer service - μελέτη περίπτωσης : εταιρεία Welcome Home /
από: Τσερεβελάκη, Ειρήνη.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Οι προσδοκίες και αντιλήψεις των εισερχόμενων τουριστών για την παρεχόμενη ποιότητα υπηρεσιών στα ελληνικά ξενοδοχεία /
από: Καραβούλης, Σπύρος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Η-επιχειρείν : οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας, το ηλεκτρονικό εμπόριο, τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) και η ηλεκτρονική τραπεζική /
από: Χατζημήτρου, Ανθή.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Case study : μετάβαση από παλαιό σε νέο Collection Σύστημα σε εταιρεία τηλεπικοινωνιών και τα οφέλη από την εφαρμογή του /
από: Παπάζογλου, Αικατερίνη.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Διερεύνηση επίδρασης της στρατηγικής για τη διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού στην εξυπηρέτηση πελάτη : η περίπτωση του κλάδου τροφίμων στην Ελλάδα /
από: Θεοδωράς, Δημήτριος Θ.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Ποιότητα υπηρεσιών στα επισιτικά τμήματα του ξενοδοχείου: μελέτη περίπτωσης σε ελληνική αλυσίδα ξενοδοχείων/
από: Αντωνάκος, Σταύρος Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Στρατηγικός σχεδιασμός ολοκληρωμένης διεργασίας εξυπηρέτησης πελατών καταστήματος επιχείρησης τηλεπικοινωνιών /
από: Χουντάλας, Παναγιώτης Θ.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Προσαρμογή των ελληνικών τραπεζών στην συνθήκη της Βασιλείας ΙΙ : πιθανά αίτια της μη προσαρμογής και τα αποτελέσματα της, στον ανταγωνισμό με τις άλλες τράπεζες εκτός Ελληνικού Πιστωτικού Συστήματος /
από: Σουλιώτη, Ζωή Β.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Πιθανή επίδραση από την εφαρμογή της Βασιλείας ΙΙ σε σχέση με το μέγεθος των οικονομιών και τραπεζών /
από: Κουτρουμπάς, Νικόλαος Ε.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών /
από: Γούναρης, Σπύρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2015)

Αθήνα - Αττική : ταξίδι στον αέναο προορισμό /
από: Φαληρέα, Λία.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Η επέκταση και η λειτουργία των κυπριακών τραπεζών στην Ελλάδα /
από: Ασπρής, Χρίστος Θ.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Basel II και πειθαρχία στην αγορά /
από: Αντωνοπούλου, Θεοδώρα.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Η συμβολή της συνθήκης της βασιλείας II και III στην οργανωτική και χρηματοδοτική - διοικητική συμπεριφορά των τραπεζών /
από: Νικολάου, Κωνσταντίνος Αθ.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Συνθήκη Βασιλείας ΙΙ : οργανωτική και χορηγητική συμπεριφορά τραπεζών και διοικητική πληροφόρηση /
από: Σταύρου, Ελένη Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)