Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Η αναγνωρισιμότητα και η διείσδυση των μεθόδων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) στις τηλεπικοινωνίες /

Κύριος συγγραφέας:	Τασιογιαννόπουλος, Ζαχαρίας.
Corporate συγγραφέας:	Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων.
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Στοιχεία έκδοσης:	Πειραιάς : [χ.ό.], 2005
Ταξινομικός αριθμός:	658.8'12 ΤΑΣ
Θέματα:	Διατριβές. Customer relations > Management. Τηλεπικοινωνίες > Εξυπηρέτηση πελατών.
Διαθέσιμο Online:	http://digilib.lib.unipi.gr/dspace/handle/unipi/448
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Σχεσιακό μάρκετινγκ και μελέτη του συστήματος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων της Γερμανός ΑΒΕΕ /
από: Βαρβαδούκας, Νικόλαος Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Η-επιχειρείν : οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας, το ηλεκτρονικό εμπόριο, τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) και η ηλεκτρονική τραπεζική /
από: Χατζημήτρου, Ανθή.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Στρατηγικός σχεδιασμός ολοκληρωμένης διεργασίας εξυπηρέτησης πελατών καταστήματος επιχείρησης τηλεπικοινωνιών /
από: Χουντάλας, Παναγιώτης Θ.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων : αρχές και τεχνολογίες /
από: Κοσμάτος, Δημήτριος Β.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Τα πληροφοριακά συστήματα και η εξέλιξη της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) από τις ελληνικές επιχειρήσεις /
από: Ράλλης, Στυλιανός Ε.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Πρότυπα συστήματα διαχείρισης ποιότητας στις τηλεπικοινωνίες /
από: Αλεξάκης, Ηλίας.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Εφαρμογές & Δυνατότητες του συστήματος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων σε Ναυτιλιακές Εταιρίες /
από: Τσακριλή, Μαρία.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Multimedia contact centers σε ένα τραπεζικό όμιλο /
από: Κουρβαράς, Γιώργος.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Μέθοδοι κοστολόγησης και τιμολόγησης τηλεπικοινωνιών υπηρεσιών : παρουσίαση των βασικών εννοιών και διακρίσεων κόστους, προκειμένου να γίνει κατανοητή η παρουσίαση των μεθόδων κοστολόγησης και τιμολόγησης που χρησιμοποιούνται για τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες σταθερού δικτύου από τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ενωσης /
από: Σουβατζής, Κλεόδημος Σ.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων και sms μάρκετινγκ /
από: Τζίτζη, Μαρία.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Case study : μετάβαση από παλαιό σε νέο Collection Σύστημα σε εταιρεία τηλεπικοινωνιών και τα οφέλη από την εφαρμογή του /
από: Παπάζογλου, Αικατερίνη.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) : μελέτη περίπτωσης σε ελληνικό περιβάλλον
από: Χιώτης, Λεωνίδας Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Εξυπηρέτηση του πελάτη : η Henkel Hellas και οι εφαρμοζόμενες στρατηγικές στην εξυπηρέτηση του πελάτη /
από: Βρεντζάκη, Σοφία.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Ευρώπη...ερωτήσεις και απαντήσεις : ο ανταγωνισμός στις τηλεπικοινωνίες : γιατί ; πως ; /
Στοιχεία έκδοσης: (1998)

Οι Τηλεπικοινωνίες στην Ελλάδα και τον κόσμο : η απελευθέρωση των Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών στην Ε.Ε. και την Ελλάδα, οι μεγαλύτεροι Τηλεπικοινωνιακοί Οργανισμοί του Κόσμου, οι παγκόσμιες Συμμαχίες και ο Ο.Τ.Ε. /
από: Στυλιανόπουλος, Πάνος Μ.
Στοιχεία έκδοσης: (1998)

Εξυπηρέτηση πελατών - μελέτη περίπτωσης : όμιλος Σφακιανάκης ΑΕΒΕ /
από: Μακριδάκης, Θεόδωρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM) : χρήσιμοι δείκτες μέτρησης της απόδοσης των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών /
από: Βασιλειάδης, Χρήστος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2020)

Στρατηγική και CRM (Customer Relationship Management) /
από: Παπασταματάκη, Χριστίνα Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Μελέτη και ανάπτυξη CRM /
από: Κοντός, Δημήτριος.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (customer relationship management) στον ελληνικό τραπεζικό χώρο /
από: Μπόνης, Ιωάννης Γρ.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Η απελευθέρωση της φωνητικής τηλεφωνίας και η αναδιάταξη του τηλεπικοινωνιακού τοπίου /
από: Μπακάλης, Γεώργιος Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Ανάπτυξη CRM συστημάτων στις επιχειρήσεις /
από: Γαλανού, Ασημίνα.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Εξελίξεις και προοπτικές του τομέα πληροφορικής και επικοινωνιών /
από: Τσακανίκας, Άγγελος.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Στρατηγικός σχεδιασμός μικρο-μεσαίων, εποχιακών, ξενοδοχειακών επιχειρήσεων: διερεύνηση της έκτασης εφαρμογής του στρατηγικού σχεδιασμού στις ελληνικές μικρο-μεσαίες, εποχικές, ξενοδοχειακές επιχειρήσεις (Μ.Μ.Ε.Ξ.Ε.) του Ιονίου, Κυκλάδων και Βόρειου Αιγαίου και ανάλυση των κυριοτέρων στοιχείων που αφορούν το στρατηγικό μάνατζμεντ, όπως αυτό υιοθετείται από τις επιχειρήσεις του κλάδου/
από: Παναγιωτάκος, Ιωάννης Ε.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Οικονομίες κλίμακας (με έμφαση στις τηλεπικοινωνίες) /
από: Χειλάς, Ιωάννης Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (1982)

Customer Relationship Management (CRM) : αποτελεσματική στρατηγική υπό προϋποθέσεις /
από: Περακάκη, Ευθυμία Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Γενική και ειδική τηλεπικοινωνιακή ορολογία /
Στοιχεία έκδοσης: (1998)

Η επιχειρηματική αριστεία στις τηλεπικοινωνίες : αίτηση συμμετοχής στον Ευρωπαϊκό Διαγωνισμό "Αναγνώρισης στην Επιχειρηματική Αριστεία", η περίπτωση της InfΟΤΕ /
από: Γεωργιάδης, Γιώργος.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Ο Τομέας των τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα : προβλήματα και προοπτικές /
από: Κιουλάφας, Κυριάκος Εμμ., 1940-
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

Πρακτικές συμπίεσης περιθωρίου κέρδους στις τηλεπικοινωνίες : μελέτη περίπτωσης της υπόθεσης CONN-X ΤΟΥ ΟΤΕ /
από: Σαντοριναίου, Αικατερίνη.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Ανάπτυξη ενός CRM στην παρακολούθηση παγίων και προώθησης προϊόντων /
από: Τριάντη, Ζωή.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Ξενοδοχειακή ψυχαγωγία και άθληση /
από: Λαλούμης, Δημήτριος Αθ.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Αποθήκη και customer service - μελέτη περίπτωσης : εταιρεία Welcome Home /
από: Τσερεβελάκη, Ειρήνη.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Τα συστήματα on-line κρατήσεων των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων. Διευρένηση της σημασίας και του βαθμού διείσδυσής τους, καθώς και του βαθμού ανταπόκρισης των χρηστών του διαδικτύου στις on-line κρατήσεις, στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις πολυτελείας και του α' κατηγορίας του νομού Αττικής /
από: Λεουνάκης, Κωνσταντίνος Μ.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Εξαγορές, συγχωνεύσεις και στρατηγικές συμμαχίες στις τηλεπικοινωνίες /
από: Δεληχάτσιος, Αντώνιος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών : σταθερή τηλεφωνία /
από: Καρδαρά, Αδαμαντία.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Συνανταγωνισμός : θεωρία και εφαρμογές στους κλάδους της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών. Μελέτη του θεωρητικού υποβάθρου του συνανταγωνισμού, των δυνατοτήτων και του πλαισίου εφαρμογής του από τις πολυεθνικές επιχειρήσεις υπό το πρίσμα των συνθηκών και των παραμέτρων της παγκοσμιοποίησης και παρουσίαση πρακτικών εφαρμογών και παραδειγμάτων από τους κλάδους της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών /
από: Καλής, Αλέξανδρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Σύγκριση του Οργανισμού Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος με τα άλλα εναλλακτικά δίκτυα σταθερής τηλεφωνίας στην Ελλάδα. (μέσω ερωτηματολογίων) /
από: Ανυφαντής, Γεώργιος Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Υπολογισμός κόστους κεφαλαίου : εφαρμογή σε εταιρεία κλάδου τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα /
από: Ξυφαράς, Ηλίας Σ.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Συστήματα συλλογής, διαχείρισης και ανάλυσης παραπόνων στον τομέα των υπηρεσιών στην Ελλάδα /
από: Βούλγαρης, Παύλος-Σπυρίδων.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)