Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Customer service στην εκπαίδευση : ο φοιτητής ως πελάτης /

Κύριος συγγραφέας:	Σιαχούλης, Γεώργιος.
Corporate συγγραφέας:	Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Τεχνολογίας.
Άλλοι συγγραφείς:	Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο.
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Στοιχεία έκδοσης:	Πειραιάς : [χ.ό.], 2006.
Ταξινομικός αριθμός:	378.100968 ΣΙΑ
Θέματα:	Διατριβές. Universities and colleges > Customer services.
Διαθέσιμο Online:	http://digilib.lib.unipi.gr/dspace/handle/unipi/3016
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Η εξυπηρέτηση πελατών στα logistics = logistics customer service /
από: Φωνιαδάκη, Κλεονίκη.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Συστήματα συλλογής, διαχείρισης και ανάλυσης παραπόνων στον τομέα των υπηρεσιών στην Ελλάδα /
από: Βούλγαρης, Παύλος-Σπυρίδων.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Ανάπτυξη ενός CRM στην παρακολούθηση παγίων και προώθησης προϊόντων /
από: Τριάντη, Ζωή.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Σύγχρονες μέθοδοι μάρκετινγκ και εφαρμογή τους στην τουριστική βιομηχανία : direct marketing, customer relationship marketing και internet marketing. Ποια έιναι η φιλοσοφία και τα εργαλεία εφαρμογής τους, ποιες είναι οι κοινωνικές και οικονομικές συνθήκες που οδήγησαν στην αναπτυξή τους και πως υιοθέτησαν από την τουριστική βιομηχανία /
από: Αρέθα, Σοφία Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Μελέτη σε εταιρείες 3PL : κοστολόγηση υπηρεσιών πελατών - δημιουργία οικ. προσφοράς, τεχνικές - προοπτικές /
από: Μαράκης, Γεράσιμος.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών: η προσύλωση των επιβατών στις ακτοπλοϊκές εταιρείες μέσα στα πλαίσια της άρσης του καμποτάζ /
από: Παπαδοπούλου, Ελένη-Μαρία Ζ.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Ποιότητα τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και μέθοδοι αξιολόγησης /
από: Χρυσακόπουλος, Δημήτριος Β.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Third party logistics & customer service /
από: Μανωλιάδης, Λυκούργος.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Οργάνωση δικτύου υποστήριξης πάγιου εξοπλισμού αγοράς (Customer Support Logistics) : μελέτη περίπτωσης σε βιομηχανία αναψυκτικών/
από: Τζίμας, Δημήτρης.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Δημιουργικές ιδέες για marketing, customer service, PR και life management : άρθρα με δημιουργικές ιδέες για άμεση εφαρμογή /
από: Ρεγκούκος, Παναγιώτης Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

Customer Relationship Management (CRM) : αποτελεσματική στρατηγική υπό προϋποθέσεις /
από: Περακάκη, Ευθυμία Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Η διαχείριση των παραπόνων του καταναλωτή σχετικά με τον χρόνο αναμονής στην ουρά, στον χώρο του φαγητού ταχείας εστίασης : η περίπτωση ενός υποκαταστήματος Πίτα Παν /
από: Καλλιμίδης, Ζαφείρης Λ.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Εξυπηρέτηση πελατών - μελέτη περίπτωσης : όμιλος Σφακιανάκης ΑΕΒΕ /
από: Μακριδάκης, Θεόδωρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Anytime, anywhere : how the best bricks-and-clicks businesses deliver seamless service to their customers /
από: Spector, Robert, 1947-
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Χαρακτηριστικά, χρησιμότητα, εφαρμογή, μελλοντικές τάσεις CRM συστημάτων /
από: Μπυρώσης, Γεώργιος.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

The hidden power of your customers : four keys to grow your business through existing customers /
από: Carroll, Becky, 1966-
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Meeting customer needs/
από: Smith, Ian.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Quality customer service /
από: Martin, William B.
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

Σχέσεις πελατών και προμηθευτών στην ελληνική βιομηχανία : ανάμιξη προμηθευτών στην ανάπτυξη νέων προϊόντων/
από: Κωνσταντάτος, Αριστομένης Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Στρατηγική και CRM (Customer Relationship Management) /
από: Παπασταματάκη, Χριστίνα Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Αποθήκη και customer service - μελέτη περίπτωσης : εταιρεία Welcome Home /
από: Τσερεβελάκη, Ειρήνη.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool /
από: Barlow, Janelle, 1943-
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

How to provide excellent service in any organization : a blueprint for making all the theories work /
από: Disend, Jeffrey E.
Στοιχεία έκδοσης: (1991)

Μελέτη και ανάπτυξη CRM /
από: Κοντός, Δημήτριος.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Εφαρμογή συστημάτων CRM στην ηλεκτρονική τραπεζική στην Ελλάδα /
από: Καραβιδόγλου, Χριστίνα Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα πέρα από την εφαρμογή : το CRM ως αφετηρία του στρατηγικού σχεδιασμού, προϋποθέσεις, εφαρμογή και επίδραση στο performance των επιχειρήσεων /
από: Καββαδά, Μαρία Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Quality management in service organizations : an interpretation of the service quality phenomenon and a synthesis of international research /
από: Gummesson, Evert, 1936-
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

Building customer-based project organizations /
από: Pinto, Jeffrey K.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Agile competitors and virtual organizations: strategies for enriching the customer /
από: Goldman, Steven.
Στοιχεία έκδοσης: (1995)

Η ανάπτυξη ενός συστήματος CRM για ένα Πληροφοριακό Σύστημα σε μια βιομηχανική επιχείρηση /
από: Αλεξάνδρου, Έλενα.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

The professional service firm 50: or: fifty ways to transform your "department" into a professional service firm whose trademarks are passion and innovation! /
από: Peters, Thomas J.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Loyalty myths : hyped strategies that will put you out of business-- and proven tactics that really work /
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Εφαρμογές & Δυνατότητες του συστήματος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων σε Ναυτιλιακές Εταιρίες /
από: Τσακριλή, Μαρία.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Η αναγνωρισιμότητα και η διείσδυση των μεθόδων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) στις τηλεπικοινωνίες /
από: Τασιογιαννόπουλος, Ζαχαρίας.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) : μελέτη περίπτωσης σε ελληνικό περιβάλλον
από: Χιώτης, Λεωνίδας Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων και sms μάρκετινγκ /
από: Τζίτζη, Μαρία.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Στρατηγική ανάλυση του κλάδου των ταχυμεταφορών στην Ελλάδα : μελέτη περίπτωσης της ACS /
από: Μεστούση, Ευγενία.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Η επαγγελματική ανάπτυξη των εκπαιδευτικών και οι Τ.Π.Ε. στην εκπαίδευση /
από: Βουτσινάκης, Κωνσταντίνος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Διαμόρφωση πολιτικής διαφοροποίησης τιμής στην αγορά ταχυμεταφορών σε σχέση με την αδιάθετη δυναμικότητα /
από: Τσεχπενάκης, Αναστάσιος.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Ξενοδοχειακή ψυχαγωγία και άθληση /
από: Λαλούμης, Δημήτριος Αθ.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)