Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Βασικοί δείκτες μέτρησης και αξιολόγησης των επιδόσεων : η περίπτωση της παροχής υπηρεσιών μετά την πώληση /

Κύριος συγγραφέας:	Καλογρίδης, Ιωάννης.
Corporate συγγραφέας:	Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων.
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Στοιχεία έκδοσης:	Πειραιάς : [χ.ό.], 2010.
Ταξινομικός αριθμός:	658.4012 ΚΑΛ
Θέματα:	Διατριβές. Customer relations > Management. Balanced Scorecard. Επιχειρηματικός προγραμματισμός. Αυτοκίνητα > Βιομηχανία και εμπόριο > Διοίκηση και οργάνωση. Υπηρεσίες καταναλωτών > Διοίκηση και οργάνωση.
Διαθέσιμο Online:	http://digilib.lib.unipi.gr/dspace/handle/unipi/4413
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Στρατηγικό management : ανάλυση περίπτωσης ΤΟΥΟΤΑ ΕΛΛΑΣ /
από: Ξυπολιά, Πηνελόπη Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών : μάνατζμεντ, στρατηγικές και νέες τεχνολογίες /
από: Αυλωνίτης, Γεώργιος Ι., 1949-
Στοιχεία έκδοσης: (2016)

Ο κλάδος ποτών και τροφίμων : μελέτη περίπτωσης ικανοποίησης πελατών /
από: Παπαδημητρίου, Γρηγόριος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Προτεινόμενη μεθοδολογία για την ανάπτυξη, την αποτύπωση και τη μέτρηση απόδοσης στρατηγικών διαχείρισης σχέσεων με πελάτες /
από: Σουκάκος, Παναγιώτης Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Τεχνικο-οικονομική και περιβαλλοντική αποτίμηση από την εισαγωγή αυτοκινήτων υβριδικής και Diesel τεχνολογίας στον υπάρχοντα στόλο οχημάτων της ευρύτερης περιοχής Αθηνών /
από: Χατζημανωλάκης, Εμμανουήλ Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Διαχείριση σχέσεων πελατών (customer relationship management) CRM και e-CRM /
από: Δεδεμάδη, Δέσποινα Δ.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Customer relationship management (CRM) : δυνατότητες, προοπτικές, προϋποθέσεις για σωστή εφαρμογή. Ορισμός και πλεονεκτήματα του CRM, προβλήματα που προκύπτουν αφού υλοποιηθεί και τρόποι για την αντιμετώπιση τους /
από: Γκιτσάλης. Νικόλαος Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Χρήση του CRM ως εργαλείο του marketing για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος /
από: Θωμαΐδης, Ορέστης Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Εφαρμογή των συστημάτων CRM σε ηλεκτρονικό περιβάλλον μιας επιχείρησης /
από: Καρτσώλης, Πέτρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Συγχωνεύσεις και εξαγορές-σύγκριση μελετών από την αυτοκινητοβιομηχανία /
από: Χριστάκης, Βασίλειος Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Σχεδιασμός και ανάπτυξη ενός EPR συστήματος σε βιομηχανική εταιρία πετρελαιοειδών /
από: Σόφου, Ιωάννα.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Ανάπτυξη balance scorecard, ως εργαλείο διοίκησης της στρατηγικής της εταιρείας /
από: Φωτίου, Φώτης.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Διοίκηση και ποιότητα υπηρεσιών /
από: Χυτήρης, Λεωνίδας Σ.
Στοιχεία έκδοσης: (2015)

Customer relationship management : στρατηγική και πρακτικές στον τηλεπικοινωνιακό κλάδο /
από: Μανιατέα, Παναγιώτα Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Οι τιμές των μετοχών και η μακροοικονομική δραστηριότητα : η περίπτωση της Ελλάδας /
από: Χαιρετάκης, Ιωάννης.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (customer relationship management) /
από: Πετροπουλάκη, Χρυσαυγή Μ.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Στρατηγικός σχεδιασμός του κλάδου των επιβατικών οχημάτων στην ελληνική αγορά : εντοπισμός παραγόντων που επηρεάζουν τη ζήτηση των επιβατικών οχημάτων στην Ελλάδα, ανάλυση των συνθηκών που ισχύουν στην εν λόγω αγορά και προσδιορισμός της κατάλληλης στρατηγικής των εταιρειών του κλάδου /
από: Φλούδα, Ειρήνη Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Μελέτη σκοπιμότητας για ίδρυση εταιρείας εισαγωγής έτοιμων ενδυμάτων /
από: Τσιναρίδου, Μαρία.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP) : εφαρμογή του SAP R/3 στην ελληνική καπνοβιομηχανία Παπαστράτος ΑΒΕΣ /
από: Μαρίνης, Πολυχρόνης.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Επιχειρηματικό σχέδιο φαρμακευτικής εταιρείας /
από: Κορκοντζέλος, Νικόλαος.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Ύπαρξη, χαρακτηριστικά και λειτουργία τμήματος εξυπηρέτησης πελατών στις επιχειρήσεις /
από: Δασκαλάκη, Αγγελίνα Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (EPR) και παράδειγμα υλοποίησης σε ελληνική επιχείρηση /
από: Πατρίκης, Ιωάννης.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Μελέτη αξιολόγησης της αγοράς φαρμάκου στην Ελλάδα και ανάλυση της εταιρείας Vavmas Medicals για το φαρμακευτικό προϊόν Premilene Mesh /
από: Γκορίτσας, Θωμάς Χ.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Πληροφοριακά συστήματα, ανάπτυξη και σχεδιασμός : η περίπτωση ελληνικής επιχείρησης /
από: Μπάφης, Ιωάννης Χ.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Η χρησιμοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων /
από: Φραγκούλης, Διονύσιος Η.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Συστήματα διακίνησης, αποθήκευσης, διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τη σύγχρονη εταιρεία & μέθοδοι αξιολόγησής της /
από: Τσιπούρας, Χριστόφορος.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Ολική συντήρηση για την παραγωγικότητα (total productive maintenance, TPM) μέσω της εφαρμογής της στην αυτοκινητοβιομηχανία VOLVO /
από: Λαρίσση, Βασιλική Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Προμελέτη σκοπιμότητας ίδρυσης εταιρείας εμπορίας ανταλλακτικών αυτοκινήτων /
από: Κουγιουμιτζάκη, Ουρανία.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Ανάλυση & προγραμματισμός επιχειρηματικού σχεδίου για έργο ανάπτυξης δικτύου υποστήριξης & εμπορίας υβριδικών οχημάτων /
από: Σεϊντή, Ερασμία Φ.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP) - αποθηκών (WMS) σε εταιρεία παροχής υπηρεσιών, προϊόντων τηλεπικοινωνιών & αυτόνομης ενέργειας /
από: Καρδιασμένος, Γεώργιος.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Επιχειρηματικό σχέδιο εταιρείας παροχής υπηρεσιών μετάφρασης στην περιοχή των Αθηνών /
από: Οξενκιούν, Ελένη - Ελισάβετ.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Μελέτη σκοπιμότητας για την ανέγερση πολυκαταστήματος /
από: Ράμμος, Γεώργιος Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Ανάλυση - μελέτη αγοράς και οικονομοτεχνικών δεδομένων για τη δημιουργία ιδιωτικής μονάδας παροχής υπηρεσιών φυσικοθεραπείας και αποκατάστασης σε επαρχιακή πόλη : εφαρμογή στο Δήμο Σικυωνιών Νομού Κορινθίας /
από: Κουτσιάδης, Παύλος Χ.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Φορτηγά αυτοκίνητα /
από: Αθανασακόπουλος, Δημήτρης Θ.
Στοιχεία έκδοσης: (1986)

Στατιστικός ποιοτικός έλεγχος παραπόνων πελατών σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών : χρήση διαγραμμάτων ελέγχου για την στατιστική επεξεργασία παραπόνων πελατών και τον εντοπισμό κρίσιμων σημείων προς βελτίωση σε ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών /
από: Σωτηρίου, Μενέλαος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Διοίκηση ολικής ποιότητας σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών : διερεύνηση της σχέσης ικανοποίησης εσωτερικών και εξωτερικών πελατών /
από: Μπουραντά, Αθανασία.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Αποτύπωση επιχειρηματικής ροής ελληνικής επιχείρησης με βάση τις αρχές διοίκησης ολικής ποιότητας /
από: Μπαλτσιώτης, Σπυρίδων Λ.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Η αναμενόμενη επίδραση της αλλαγής του νομοθετικού πλαισίου (κανονισμός (ΕΚ) 1400/2002) στη διανομή και πώληση αυτοκινήτων στην Ελλάδα : μια εμπειρική προσέγγιση /
από: Πλεμμένος, Ιωάννης Β.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Προγραμματισμός δράσεως επιχειρήσεων : στρατηγικός-μεσοπρόθεσμος-βραχυπρόθεσμος(business plan), μοντέλο προγράμματος δράσης επιχειρήσεων (business plan)/
από: Καπανταϊδάκης, Ιωάννης Ε.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Ενοικιάσεις αυτοκινήτων : έρευνα αγοράς στην Κέρκυρα /
από: Παναγιώτου - Μακρής, Ιωάννης.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)