Στατιστικός ποιοτικός έλεγχος παραπόνων πελατών σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών : χρήση διαγραμμάτων ελέγχου για την στατιστική επεξεργασία παραπόνων πελατών και τον εντοπισμό κρίσιμων σημείων προς βελτίωση σε ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών /
| Κύριος συγγραφέας: | Σωτηρίου, Μενέλαος Α. |
|---|---|
| Corporate συγγραφέας: | Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. |
| Μορφή: | Βιβλίο |
| Γλώσσα: | Greek |
| Στοιχεία έκδοσης: |
[Χ.τ.] :
[χ.ό.],
2002.
|
| Ταξινομικός αριθμός: |
658.562 ΣΩ |
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: |
http://digilib.lib.unipi.gr/dspace/handle/unipi/79 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
| Φυσική περιγραφή: |
π. 180 σ. : σχεδιαγρ., πίν. ; 30 εκ. + 2 δισκέτες Η/Υ. |
|---|---|
| Βιβλιογραφία: |
Περιέχει βιβλιογραφικές αναφορές. |