|
|
|
|
| LEADER |
01730nam a2200241 a 4500 |
| 001 |
1/22045 |
| 008 |
030317s2002 gr a bm 000 0 gre d |
| 035 |
|
|
|l 22751
|
| 040 |
|
|
|a GR-PeUP
|
| 082 |
0 |
0 |
|a 658.562 ΣΩ
|
| 100 |
1 |
|
|a Σωτηρίου, Μενέλαος Α.
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Στατιστικός ποιοτικός έλεγχος παραπόνων πελατών σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών :
|b χρήση διαγραμμάτων ελέγχου για την στατιστική επεξεργασία παραπόνων πελατών και τον εντοπισμό κρίσιμων σημείων προς βελτίωση σε ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών /
|c Μενέλαος Α. Σωτηρίου.
|
| 260 |
|
|
|a [Χ.τ.] :
|b [χ.ό.],
|c 2002.
|
| 300 |
|
|
|a π. 180 σ. :
|b σχεδιαγρ., πίν. ;
|c 30 εκ. +
|e 2 δισκέτες Η/Υ.
|
| 502 |
|
|
|a Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2002.
|
| 504 |
|
|
|a Περιέχει βιβλιογραφικές αναφορές.
|
| 650 |
|
4 |
|a Διατριβές.
|
| 650 |
|
4 |
|a Διοίκηση Ολικής Ποιότητας.
|
| 650 |
|
4 |
|a Ποιοτικός έλεγχος
|x Στατιστικές μέθοδοι.
|
| 650 |
|
4 |
|a Ικανοποίηση καταναλωτών.
|
| 710 |
2 |
|
|a Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων.
|
| 852 |
|
|
|a INST
|b UNIPILB
|c DISS
|e 20040709
|h 658.562 ΣΩ
|p 00140455
|q 00140455
|t NOLOAN
|y 23
|4 1
|
| 856 |
4 |
1 |
|u http://digilib.lib.unipi.gr/dspace/handle/unipi/79
|