Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Έκθεση της Επιτροπής σχετικά με το "Σχέδιο δράσης για την πολιτική υπέρ των καταναλωτών 1999-2001" και το "Γενικό πλαίσιο για τις κοινοτικές δραστηριότητες υπέρ των καταναλωτών 1999-2003"/

Corporate συγγραφέας:	Επιτροπή των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων.
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Στοιχεία έκδοσης:	Βρυξέλλες, Λουξεμβούργο: Υπηρεσία Επισήμων Εκδόσεων των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων, 23.8.2001
Διαθέσιμο Online:	http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2001:0486:FIN:EL:PDF http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2001:0486:FIN:EN:PDF
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Customer relationship management (CRM) : δυνατότητες, προοπτικές, προϋποθέσεις για σωστή εφαρμογή. Ορισμός και πλεονεκτήματα του CRM, προβλήματα που προκύπτουν αφού υλοποιηθεί και τρόποι για την αντιμετώπιση τους /
από: Γκιτσάλης. Νικόλαος Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Διαχείριση σχέσεων πελατών (customer relationship management) CRM και e-CRM /
από: Δεδεμάδη, Δέσποινα Δ.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Ανάπτυξη και εφαρμογή δεικτών μέτρησης αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης πελάτη /
από: Θεοδωράς, Δημήτριος Θ.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Προτεινόμενη μεθοδολογία για την ανάπτυξη, την αποτύπωση και τη μέτρηση απόδοσης στρατηγικών διαχείρισης σχέσεων με πελάτες /
από: Σουκάκος, Παναγιώτης Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Στατιστικός ποιοτικός έλεγχος παραπόνων πελατών σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών : χρήση διαγραμμάτων ελέγχου για την στατιστική επεξεργασία παραπόνων πελατών και τον εντοπισμό κρίσιμων σημείων προς βελτίωση σε ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών /
από: Σωτηρίου, Μενέλαος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Δικαιώματα και προστασία του καταναλωτή η πολιτική των Eυρωπαικών Κοινοτήτων : μελέτη για την επιτροπή των Ευρωπαικών Κοινοτήτων, γενική διεύθυνση για το περιβάλλον, την προστασία του καταναλωτή και την πυρηνική ασφάλεια /
από: Καλλία, Αγγελική.
Στοιχεία έκδοσης: (1990)

Προγραμματισμός για την ποιότητα /
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

Προγραμματισμός για την ποιότητα /
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Ύπαρξη, χαρακτηριστικά και λειτουργία τμήματος εξυπηρέτησης πελατών στις επιχειρήσεις /
από: Δασκαλάκη, Αγγελίνα Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Διοίκηση ολικής ποιότητας σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών : διερεύνηση της σχέσης ικανοποίησης εσωτερικών και εξωτερικών πελατών /
από: Μπουραντά, Αθανασία.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Μελέτη αγοραστικής συμπεριφοράς καταναλωτών στην αγορά της Αδριατικής : case study Superfast Ferries S.A. γραμμή Πάτρα-Ανκόνα /
από: Δοπτόγλου, Δανάη.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

e-satisfaction : ικανοποίηση καταναλωτή από αγορές μέσω internet /
από: Κτενά, Μαρία Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Χρήση του CRM ως εργαλείο του marketing για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος /
από: Θωμαΐδης, Ορέστης Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Εργασιακή ψυχολογία : νέες προσεγγίσεις και πρακτικές παρεμβάσεις /
από: Γαλανάκης, Μιχάλης, 1977-
Στοιχεία έκδοσης: (2012)

Customer relationship management : στρατηγική και πρακτικές στον τηλεπικοινωνιακό κλάδο /
από: Μανιατέα, Παναγιώτα Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (customer relationship management) /
από: Πετροπουλάκη, Χρυσαυγή Μ.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Έκθεση της Επιτροπής στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και στο Συμβούλιο σχετικά με την εφαρμογή και την αξιολόγηση των κοινοτικών δραστηριοτήτων υπέρ των καταναλωτών κατά την περίοδο 1999-2001 σύμφωνα με το γενικό πλαίσιο που θεσπίστηκε με την απόφαση 283/1999/ΕΚ/
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Ο κλάδος ποτών και τροφίμων : μελέτη περίπτωσης ικανοποίησης πελατών /
από: Παπαδημητρίου, Γρηγόριος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Βασικοί δείκτες μέτρησης και αξιολόγησης των επιδόσεων : η περίπτωση της παροχής υπηρεσιών μετά την πώληση /
από: Καλογρίδης, Ιωάννης.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Η χρησιμοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων /
από: Φραγκούλης, Διονύσιος Η.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Κοινοτικό δίκαιο προστασίας του καταναλωτή /
από: Χριστιανός, Βασίλειος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Έκθεση της Επιτροπής στο Συμβούλιο, στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, στην Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή και την Επιτροπή των Περιφερειών : η οικοδόμηση μιας επιχειρηματικής Ευρώπης οι δραστηριότητες της Ένωσης υπέρ των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ) COM(2001) 98 τελικό.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Έκθεση της Επιτροπής σχετικά με την εφαρμογή του κοινοτικού καθεστώτος παρεμβάσεων των κρατών μελών υπερ της βιομηχανίας άνθρακα το 1996 και 1997/
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών : μάνατζμεντ, στρατηγικές και νέες τεχνολογίες /
από: Αυλωνίτης, Γεώργιος Ι., 1949-
Στοιχεία έκδοσης: (2016)

Δίκαιο συναλλαγών : ειδικά θέματα, ηλεκτρονικές συναλλαγές, προστασία καταναλωτών, αθέμιτος και ελεύθερος ανταγωνισμός, προστασία προσωπικών δεδομένων /
από: Καλαμπούκα - Γιαννοπούλου, Πόπη.
Στοιχεία έκδοσης: (2020)

Γνωμοδότηση για το σχέδιο δράσης για την πολιτική υπέρ των καταναλωτών 1999-2001 COM(1998) 696 τελικό /
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Έκθεση της Επιτροπής σχετικά με την εφαρμογή του κοινοτικού καθεστώτος παρεμβάσεων των κρατών μελών υπέρ της βιομηχανίας άνθρακα το 1998 και 1999/
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

Έκθεση της Επιτροπής σχετικά με την εφαρμογή του κοινοτικού καθεστώτος παρεμβάσεων των κρατών μελών υπέρ της βιομηχανίας άνθρακα το 1998 και 1999/
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

Έκθεση της Επιτροπής σχετικά με την εφαρμογή του κοινοτικού καθεστώτος παρεμβάσεων των κρατών μελών υπέρ της βιομηχανίας άνθρακα το έτος 2000/
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Έκθεση της Επιτροπής για την εφαρμογή, το 2001, της απόφασης αριθ. 2496/96/ΕΚΑΧ της Επιτροπής της 18ης Δεκεμβρίου 1996, σχετικά με τη θέσπιση κοινοτικών κανόνων για τις κρατικές ενισχύσεις προς τη βιομηχανία σιδήρου και χάλυβα (κώδικας ενισχύσεων υπέρ της χαλυβουργίας)/
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Προσδιορισμός των χαρακτηριστικών που συμβάλλουν στην ικανοποίηση του πελάτη στην τραπεζική ιδιωτών πελατών (retail banking) : μελέτη περίπτωσης /
από: Δουλάμης, Αναστάσιος Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Εφαρμογή των συστημάτων CRM σε ηλεκτρονικό περιβάλλον μιας επιχείρησης /
από: Καρτσώλης, Πέτρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Στόχος η αειφορία : προαγωγή της ευρωπαϊκής περιβαλλοντικής πολιτικής στον 21ο αιώνα. Σύντομη παρουσίαση της έκθεσης προόδου και του προγράμματος δράσης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το πέμπτο πρόγραμμα πολιτικής και δράσης σχετικά με το περιβάλλον και την αειφόρο ανάπτυξη
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

Έκθεση της Επιτροπής προς το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο σχετικά με την εφαρμογή του τίτλου του προϋπολογισμού Β5-504 "Μέτρα υπέρ της σταδιακής ενσωματώσεως των δραστηριοτήτων που χρηματοδοτούνται βάσει της ΕΚΑΧ στο γενικό προϋπολογισμό"/
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Ανακοίνωση της Επιτροπής προς το Συμβούλιο και το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο σχετικά με σχέδιο κοινοτικής δράσης για την ανασυγκρότηση της Κεντρικής Αμερικής
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Κοινοτικές δραστηριότητες σε θέματα ανάλυσης, έρευνας και συνεργασίας στον τομέα της απασχόλησης - Ενδιάμεση έκθεση: Έκθεση της Επιτροπής/
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Η οικοδόμηση μιας επιχειρηματικής Ευρώπης. Οι δραστηριότητες της Ένωσης υπέρ των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ): Έκθεση της Επιτροπής στο Συμβούλιο, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, την Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή και την Επιτροπή των Περιφερειών/
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Γνωμοδότηση για την ανακοίνωση της Επιτροπής για το σχέδιο δράσης για τις δεξιότητες και την κινητικότητα COM(2002) 72 τελικό /
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Δίκαιο προστασίας καταναλωτή : ελληνικό - κοινοτικό, κατ΄άρθρο ερμηνεία του Ν 2251/1994 όπως ισχύει μετά το Ν 3587/2007 /
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Δραστηριότητες υπέρ των μικρομεσαίων επιχειρήσεων και της βιοτεχνίας/
Στοιχεία έκδοσης: (1998)